Refund & Return Policy


**Deutsche Version unten**

English: 

We gladly accept returns and we have amazing customer service to always help you through everything! 

Please read our guidelines and our whole Refund & Return Policy below.

GENERAL POLICY

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

RETURNS

To be eligible for a return, your item must be unused, unwashed and in the same condition that you received it. 

We only return for size exchange. You are allowed to exchange for one time only so make sure to order the correct size. We provide a size chart for every product in our shop. 

If you live in Germany the shipping of the new item is free of charge, but you will have to pay for the return shipping of the item you have purchased. 

Please be aware that if you don't live in Germany you will have to pay the return shipping and the shipping of the new item.  

All items must be returned to our Berlin address at: 

Ana Clara Molinari,

Lauterstraße, 25, 12159 Berlin - Tempelhof-Schöneberg

PROCESS FOR RETURNS IN GERMANY:

Please follow these steps to return your item: 

1. Email us at: support@womanofvegan.com

2. Pay the amount of €4,90*.

*for packages up to 1.0 kg. For packages from 1.1 kg – 3.0 kg the shipping costs €5,60. 

3. Print and fill out the Return Form we email you. Put it inside the original package with your return item. 

4. Print the return shipping label we email you. 

5. Post the item at the post office. 

6. Receive your new item free of charge. 

PROCESS FOR INTERNATIONAL RETURNS :

If you don't live in Germany you will have to pay the return shipping and the shipping of the new item.  

Please follow these steps to return your item: 

1. Email us at: support@womanofvegan.com

2. Pay for the shipping. The exact price varies from country. 

3. Print and fill out the Return Form we email you. Put it inside the original package with your return item. 

4. Print the return shipping label we email you. 

5. Post the item at the post office. 

6. Receive your new item.  

REFUND

To be eligible for a refund, your item must have arrived defective or damaged to you. 

All items must be returned to our Berlin address at: 

Ana Clara Molinari,

Lauterstraße, 25, 12159 Berlin - Tempelhof-Schöneberg

Please do not return your items without contacting us first at support@womanofvegan.com. 

Once your return item is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@womanofvegan.com.

 

Deutsch: 
ALLGEMEIN

Wir nehmen gerne Rücksendungen entgegen und haben einen hervorragenden Kundenservice, der Ihnen immer durch alles hilft! 

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien und unsere gesamte Rückgabe- und Rückgaberichtlinie unten:

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

RETOURE

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungewaschen und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. 

Wir liefern nur gegen Größentausch. Sie dürfen nur einmal umtauschen, also achten Sie darauf, die richtige Größe zu bestellen. 

Wenn Sie in Deutschland wohnen, ist der Versand des neuen Artikels kostenlos, aber Sie müssen für den Rückversand des von Ihnen erworbenen Artikels bezahlen. 

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie nicht in Deutschland wohnen, den Rückversand und den Versand des neuen Artikels bezahlen müssen. 

Alle Artikel müssen an unsere Berliner Adresse zurückgeschickt werden: 

Ana Clara Molinari,

Lauterstraße, 25, 12159 Berlin - Tempelhof-Schöneberg
 

PROZESS FÜR RETOUREN IN DEUTSCHLAND:

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Artikel zurückzusenden: 

1. Schicken Sie uns eine E-Mail an: support@womanofvegan.com

2. Bezahlen Sie €4,90*.

*für Pakete bis 1,0 kg. Für Pakete von 1,1 kg - 3,0 kg kostet der Versand 5,60 €. 

3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Legen Sie es in die Originalverpackung mit Ihrem Rücksendeartikel. 

4. Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. 

5. Bringen Sie die Sendung zur Post. 

6. Erhalten Sie Ihren neuen Artikel kostenlos. 

 PROZESS FÜR INTERNATIONALE RETOUREN:

Wenn Sie nicht in Deutschland wohnen, müssen Sie den Rückversand und den Versand des neuen Artikels bezahlen. 

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Artikel zurückzusenden: 

1. Schicken Sie uns eine E-Mail an: support@womanofvegan.com

2. Bezahlen Sie den Versand. Der genaue Preis variiert je nach Land. 

3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das wir Ihnen per E-Mail zusenden. Legen Sie es in die Originalverpackung mit Ihrem Rücksendeartikel. 

4. Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. 

5. Buchen Sie die Sendung bei der Poststelle. 

6. Erhalten Sie Ihren neuen Artikel
.  

RÜCKERSTATTUNG

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen angekommen sein. 

Alle Artikel müssen an unsere Berliner Adresse zurückgeschickt werden: 

Ana Clara Molinari,

Lauterstraße, 25, 12159 Berlin - Tempelhof-Schöneberg

Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht zurück, ohne uns vorher unter support@womanofvegan.com zu kontaktieren

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es einige Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@womanofvegan.com.